KOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN –
Telefon, E-Mail und Videokonferenz

WhatsApp und Insta kennen die meisten Azubis – aber im Berufsalltag gelten andere Regeln. Plötzlich heißt es: professionell telefonieren, klare E-Mails schreiben und in Videokonferenzen sicher auftreten.

In diesem Workshop lernen Auszubildende die Grundlagen geschäftlicher Kommunikation kennen und üben, wie man souverän am Telefon spricht, E-Mails professionell formuliert und in Online-Meetings überzeugt. Sie erfahren außerdem, wie Stimme und Sprache wirken – und wie man sie gezielt einsetzt. Ziel ist es, Sicherheit und Professionalität in allen Kommunikationsformen zu entwickeln.

INHALTE

Grundlagen beruflicher Kommunikation: Sender-Empfänger, Störfaktoren, Kanäle
Telefonieren im Job: Gesprächsablauf, intern vs. extern, Beschwerden souverän meistern
Stimme gezielt einsetzen: Wirkung am Telefon und in Videocalls
Sprache macht den Unterschied: positiv, klar und verbindlich formulieren
Professionelle E-Mails schreiben: Aufbau, Stil, typische Fehler vermeiden
Erfolgreich in Videokonferenzen: Technik, Auftreten, Regeln
Praxisübungen / Gruppenarbeiten

Zielgruppe

Auszubildende und Dual Studierende

Veranstaltungsort

Im Unternehmen oder einem Tagungs- / Schulungszentrum

Durchführung

Tagesworkshop ca. 8 UE (bspw. 9.00 – 16.00 Uhr inkl. Pausen). Maximale Teilnehmerzahl idealerweise bei ca. 12 Personen. Die Workshops bieten wir für Unternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum an.

Konditionen

1.500,00 EUR je Workshoptag (zzgl. MwSt. und etwaiger Anreise- und Übernachtungskosten).
Im Preis beinhaltet sind die Durchführung des jeweiligen Workshops sowie die Teilnehmerunterlagen. Die Bereitstellung der Schulungsräume, Medientechnik, Verpflegung etc. erfolgt durch den Auftraggeber.

KOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN –Telefon, E-Mail und Videokonferenz